Indicadores de calidad en el servicio archivístico: la carta de servicios
Descripción: En este tema se revisará cuáles son los elementos que conforman la carta de servicios, cómo funciona, qué servicios ofrece y quiénes son los usuarios que la utilizan.
Objetivo:
Identificar los datos que debe contener la carta de servicios, a través de la revisión de los lineamientos y funciones, para una correcta elaboración.
Palabras clave:
Calidad en el servicio archivístico, medición del servicio archivístico, indicadores servicio archivístico
Autor(es):
Nieto Ponce, María de Lourdes
Colaboradores:
Tapia Rangel, Edith; Becerril Gutiérrez, Juan Luis; Campero Malo, Elisa; Silva Cerriteño, Abraham; Fajardo González, Rosa María; Gómez Sánchez, Brenda; Fuentes Reyes, Juan de Dios; Ramos Osorno Laura Rocio
Entidad académica:
Escuela Nacional de Estudios Superiores
Licenciatura:
Administración de Archivos y Gestión Documental
Tipo de recurso:
Objeto de aprendizaje
Puede ser utilizada sin fines de lucro, citando invariablemente la fuente y sin alterar la obra, respetando los términos institucionales de uso y los derechos de propiedad.
Indicadores de calidad en el servicio archivístico: la carta de servicios por Nieto Ponce, María de Lourdes se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional.
